TOP 3 Lầm Tưởng Tai Hại Về Trải Nghiệm Nhân Viên

Là một trong những khái niệm HOT nhất trong giới Nhân sự, trải nghiệm nhân viên đang được tìm hiểu và áp dụng tại hầu khắp các doanh nghiệp. 3 lầm tưởng tai hại dưới đây có thể khiến mọi nỗ lực ứng dụng trải nghiệm nhân viên tại công ty bạn đổ bể.

Trải nghiệm nhân viên là gì?

Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) là tất cả những trải nghiệm của một cá nhân trong suốt vòng đời của mình tại doanh nghiệp. EX được tính từ khi là cá nhân còn là một ứng viên cho đến khi rời khỏi đơn vị đó.

Theo một nghiên cứu của Havard Business Review, trải nghiệm nhân viên tích cực giúp gia tăng tỷ lệ gắn bó của nhân sự với công ty, giảm chi phí tuyển dụng, nâng cao hiệu quả công việc, thậm chí có thể gia tăng đến hơn 50% doanh thu mà không đi kèm với việc gia tăng chi phí. Đây là lý do 92% nhà tuyển dụng cho biết nâng cao trải nghiệm nhân viên là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp, đặc biệt là giai đoạn hậu COVID. Tuy nhiên, quá trình tìm hiểu và áp dụng trải nghiệm nhân viên của các doanh nghiệp thường dễ dàng mắc phải những lầm tưởng phổ biến sau:

TOP 3 lầm tưởng tai hại về trải nghiệm nhân viên

“Cứ chơi là sẽ vui”

Rất nhiều người tin rằng để mang đến trải nghiệm nhân sự tích cực, doanh nghiệp phải đảm bảo nhân sự luôn cảm thấy vui. Kéo theo đó là lầm tưởng rằng để nhân sự vui, họ phải được chơi. Bởi vậy bộ phận Truyền thông Nội bộ và Nhân sự của không ít đơn vị luôn phải đau đầu nghĩ ra những ý tưởng vui chơi mới với hi vọng có thể chiều lòng nhân viên của mình. Điều này dẫn đến tình trạng “lạm phát” hoạt động/sự kiện trong một doanh nghiệp, mà phần lớn trong số đó không mang lại nhiều tác động ý nghĩa, thậm chí còn để lại những hậu quả đáng tiếc.

Ngọc Khang, một lập trình viên tại một công ty công nghệ cho hay: “Công ty mình có quá nhiều chương trình ngoại khóa. Có những chương trình bắt buộc nhân viên phải tham gia. Thời gian tham gia chương trình không phải ít, khiến mình rất căng thẳng khi không biết phải làm thế nào để vừa đảm bảo được công việc chính, vừa tham gia hoạt động ngoại khóa của công ty.“

Cuối năm 2022, mạng xã hội Facebook xuất hiện không ít các bài viết với tiêu đề “Nỗi khổ tiệc tất niên”. Các bài viết tâm sự áp lực của nhân viên khi phải vừa gồng mình lên chạy KPI cuối năm, vừa sắp xếp tập văn nghệ, đồng thời chuẩn bị sắm sửa Tết cho gia đình. Một khảo sát nhanh của Happy Corner cho thấy, 7/10 nhân viên được hỏi cho biết họ mong muốn công ty không tổ chức tiệc tất niên.

Như vậy, trong trải nghiệm nhân viên, không phải cứ chơi là sẽ vui. Các hoạt động nội bộ của doanh nghiệp cần được lên kế hoạch kỹ lưỡng, đảm bảo cân bằng giữa nhu cầu của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viên. Cần xem xét mức độ phù hợp của các sự kiện được tổ chức với văn hóa của doanh nghiệp, tuyệt đối tránh việc tổ chức ồ ạt theo “trend” gây lãng phí và ảnh hưởng xấu tới trải nghiệm nhân sự.

Xem thêm các lưu ý khi tổ chức sự kiện nội bộ cho doanh nghiệp tại đây.

“Cứ vui là sẽ ở lại”

Trong trải nghiệm nhân viên, “vui” có thể được coi là một tiêu chí đánh giá, song không phải tất cả. Điều này được minh chứng tại rất nhiều doanh nghiệp có môi trường làm việc vui vẻ, trẻ trung nhưng vẫn không giữ chân được nhân tài.

Báo cáo của Alphabe kết hợp với Linkedin cho thấy trào lưu nghỉ việc ồ ạt của người lao động Việt Nam đang cao nhất trong 3 năm lại đây. Trong đó, lý do lớn nhất là do thiếu gắn kết lý trí. Hay nói cách khác, người lao động không nhìn thấy tương lai, cơ hội phát triển của mình tại đơn vị họ đang làm việc.

Vậy, bên cạnh việc mang đến gắn kết tình cảm, doanh nghiệp còn cần xây dựng và phát triển gắn kết lý trí và động lực cá nhân cho nhân viên. Liệu khi làm việc ở doanh nghiệp của bạn, nhân viên có được cơ hội thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển cạnh tranh nhưng công bằng? Liệu doanh nghiệp đã thực sự đem đến những “cú hích động lực” cho nhân viên của mình? Các “cú hích động lực” này thường ít đến từ các hoạt động vui chơi giải trí. Thay vào đó, “cú hích động lực” đến từ công tác đào tạo, đánh giá, ghi nhận của doanh nghiệp.

“Cứ ở lại là tốt”

Bởi trải nghiệm nhân viên (Employee Experience) thường được nhắc đến như là một tiền đề cho mức độ gắn bó của nhân viên (Employee Engagement), nên không ít người làm Nhân sự tin rằng, chỉ cần giữ được nhân sự ở lại, nghĩa là họ đang có một trải nghiệm nhân sự tốt, và mong chờ những tác động tích cực hiển hiện trong doanh nghiệp mình. Nghiên cứu của Happy Corner trên 3000 nhân sự khắp cả nước cho thấy quan điểm này cần phải xem xét lại.

Hơn 30,9% người đi làm cho biết họ đang không hài lòng hoặc rất không hài lòng với công việc hiện tại. 41,7% cho thấy họ đang gặp các dấu hiệu nghiêm trọng về sức khỏe tinh thần. 45% thường xuyên cảm thấy thiếu động lực và khó làm việc hiệu quả dù họ vẫn đang gắn bó với công việc hiện tại.

Một nhân viên chưa rời bỏ một công ty không hoàn toàn thể hiện được chỉ số gắn kết của nhân viên đó với tổ chức mình đang làm việc, vì vậy khó cho thấy trải nghiệm nhân viên ở đơn vị đó đang tốt. Hơn nữa, giữ chân những nhân sự đang thiếu kết nối với công ty có thể dẫn đến hiện tượng zombie công sở làm ảnh hưởng xấu tới hiệu quả công việc và văn hóa chung.

Trên đây là TOP 3 lầm tưởng tai hại về trải nghiệm nhân viên. Bấm theo dõi để không bỏ lỗ số tiếp theo của Doanh nghiệp Hạnh Phúc, phát hành ngày 8/3/2022 về 5 bước đơn giản giúp xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả nhé!